上饒市信州區惠民醫院精神文明建設規劃

    2015—2019年是醫院建設新一輪跨越式發(fā)展十分關鍵的時(shí)期。根據上饒建設四省交界區域中心、快速發(fā)展地區的實際和三級甲等醫院的标準，結合上級精神文明建設和加快發(fā)展的要求，制訂本規劃。
一、指導思想
    以中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系爲指導，緊緊圍繞“四個全面(miàn)”戰略布局推進(jìn)精神文明建設，以科技興院爲核心，以人才強院爲動力，以提高醫院服務能(néng)力爲抓手，建設創新型醫院、服務型醫院。培養一支适應醫院科學(xué)發(fā)展的幹部職工隊伍，爲建設現代化三級甲等醫院提供強大的精神動力、智力支持和思想保證。
二、目标任務　
    創建省級文明單位。按照建設“三級甲等醫院”的要求，内強素質，外樹形象，弘揚醫院核心文化，深化精神文明内涵建設，實現一年打基礎，三年見成(chéng)效，五年大變樣(yàng)，到2019年，全院精神文明建設達到一個新水平。
    一年打基礎。2015年，以執行國(guó)家衛計委規範和等級醫院評審标準爲重點，把思想道(dào)德、職業道(dào)德教育與三基三嚴訓練、技能(néng)大比武等醫療業務工作和服務群衆的文明實踐活動有機結合起(qǐ)來，加強醫院作風建設，開(kāi)展醫療、教學(xué)、科研活動，争創上饒市第八屆文明單位。爲申報省級文明單位打好(hǎo)基礎。
    三年見成(chéng)效。經(jīng)過(guò)兩(liǎng)年的職業責任、職業技能(néng)、職業紀律和政治思想、醫德醫風教育等基礎工作，引導醫務人員遵守法律法規、道(dào)德規範，按照操作規程進(jìn)行醫療活動，保障人民群衆生命安全。到2017年，職工整體素質和文明程度明顯提高，醫院服務社會(huì)的能(néng)力明顯提升，創建省級文明單位。
    五年大變樣(yàng)。到2019年，醫院精神文明建設達到一個新水平。全體幹部職工以良好(hǎo)的公德意識，優質的服務質量，優良的行業作風，優美的工作環境，濃厚的人文氛圍，健康的行業風氣，展現三級甲等醫院的新形象。
三、主要措施
（一）加強思想道(dào)德建設，提高全員素質
    1、加強領導班子建設。學(xué)習實踐科學(xué)發(fā)展觀，按照加強黨的執政能(néng)力建設和建設學(xué)習型醫院的要求，堅持中心組學(xué)習制度。在班子建設上，樹立責任意識，大局意識，創新意識，廉政意識，大興求實、務實、落實之風，打造成(chéng)執政能(néng)力強，駕馭全局能(néng)力強，應對(duì)各種(zhǒng)複雜局面(miàn)反應快，工作作風實，廉潔從政的戰鬥集體。
    2、加強思想道(dào)德教育。培育和踐行社會(huì)主義制度核心價值觀，大力倡導共産黨人的世界觀、人生觀、價值觀，加強社會(huì)公德、職業道(dào)德、家庭美德、個人品德建設，弘揚醫院核心文化，開(kāi)展以理想信念爲核心的愛國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義爲主要内容，以加強黨風政風、社風家風建設爲基本内容，以愛祖國(guó)、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會(huì)主義爲基本要求的思想道(dào)德教育，領導幹部和先進(jìn)模範做好(hǎo)表率，引導和推動全院職工樹立文明觀念、争當文明公民、展示文明形象，弘揚主旋律、彙聚正能(néng)量、樹立新風尚，爲實現“兩(liǎng)個一百年”奮鬥目标和中華民族偉大複興的中國(guó)夢提供精神力量。
    3、加強醫德醫風建設。開(kāi)展以衛生行業“八不準”爲重點，以《醫德規範》爲基本内容的職業道(dào)德建設。弘揚白求恩精益求精的工作作風，極端負責的服務精神，甘心奉獻的高尚醫德。開(kāi)展做“人民滿意的醫務工作者”活動，以先進(jìn)爲榜樣(yàng)，構建和諧醫患關系。推進(jìn)我院醫德醫風建設健康發(fā)展。
    4、加強普法教育。按照《中共中央關于全面(miàn)推進(jìn)依法治國(guó)若幹重大問題的決定》和建設法治中國(guó)的要求，組織全體員工學(xué)習法律法規和《刑法》修正案中“商業賄賂罪”的有關條款。通過(guò)典型案例、算五筆賬（政治前途賬、人生自由賬、家庭幸福賬、經(jīng)濟成(chéng)本賬、精神損失賬）的警示教育，提高職工的法律法規意識，深刻認識違法違紀的危害性，強化《執業醫師法》、《藥品管理法》、《醫療事(shì)故處理條例》等衛生法律的學(xué)習。醫療核心制度要做到人人熟悉，人人掌握，并運用于醫療管理、醫療活動的全過(guò)程。醫務人員要做到學(xué)法、懂法、守法、用法，依法從業，依法行醫，做遵紀守法的公民和依法執業的醫務工作者。
（二）積極開(kāi)展群衆性的精神文明創建活動
    1、開(kāi)展“三好(hǎo)一滿意”和“平安醫院”活動。圍繞“醫療行爲規範、醫療服務優良、醫患關系和諧”的工作目标，抓好(hǎo)四個行爲規範（即服務行爲規範、醫療行爲規範、收費行爲規範、藥品購銷行爲規範），進(jìn)一步解決群衆就(jiù)醫需求方面(miàn)看病難的突出問題。繼續完善藥品、設備、物資采購、基建工程的制度建設和管理。深化院務公開(kāi)、醫療信息公開(kāi)，加大群衆監督力度。尊重病人合法權益，通過(guò)加強監督管理，合理檢查、合理治療、合理用藥、規範收費，減輕群衆醫療負擔。創新優質服務和推出便民措施，爲就(jiù)診者提供便捷、方便有效的服務。重視醫療投訴，認真做好(hǎo)投訴處理，加強醫患溝通，努力構建優良互動、和諧融洽的醫患關系。加強教育，采取措施，糾正“紅包”行爲，查處“回扣”商業受賄行爲。預防爲主，防止各類違法違紀案件發(fā)生，保持醫院、醫務工作者良好(hǎo)的形象。
    2、繼續抓好(hǎo)窗口文明服務活動。豐富 “青年文明号”、“巾帼文明崗”等群衆性精神文明活動載體建設。門診、急診、收費、藥房、醫技、臨床科室要對(duì)照創建标準，分解實施。抓服務、抓質量，抓創新，抓特色，抓持續改進(jìn)提高。積極開(kāi)展“以病人爲中心，以提高醫療服務質量”爲主題，以“質量、安全、服務、費用”爲内容，以“科學(xué)管理，持續改進(jìn)提高”爲目标的醫院管理年活動。全面(miàn)提升醫療服務水平。發(fā)揮窗口優質服務的效應，提升創建内涵建設，真正成(chéng)爲衛生系統的标兵和榜樣(yàng)。
    3、積極開(kāi)展公益活動。激發(fā)人們向(xiàng)善向(xiàng)上的美好(hǎo)願望，充分利用我院人才、技術優勢，有組織的支持社區和農村醫療建設，堅持爲民惠民，積極參與上級組織的邊遠地區醫療扶貧，黨支部和工青婦組織要響應号召，推動學(xué)雷鋒志願服務常态化，參與扶貧濟困和各種(zhǒng)慈善活動，搞好(hǎo)軍民和社區共建活動，展示我院的良好(hǎo)精神風貌。
（三）推進(jìn)醫院文化建設，提升醫院文化品位
    總結醫院文化傳承。把醫院宗旨、願景、理念、院訓、醫院精神、醫院作風等優秀傳統溶爲一體，凝練和弘揚醫院核心文化，通過(guò)潛移默化的教育，增強職工對(duì)醫院目标、準則、核心文化的認同，凝集團隊精神，增強“院興我榮，院衰我恥”的主人翁責任感和榮譽感。營造熱愛醫院，顧全大局，艱苦創業，奮發(fā)進(jìn)取的工作局面(miàn)。
抓好(hǎo)醫院标志性建設。搞好(hǎo)相應配套的管理、服務、設施标準化策劃和制定。重視搞好(hǎo)醫院綠化、美化，努力爲患者提供寬敞、舒适、安康、優美、人性化的診治、康複環境和健康向(xiàng)上、高尚的文化氛圍。注重對(duì)醫院内部文化環境的改善，設立醫院榮譽室，建立院内文化景點，創造條件，盡量爲職工學(xué)習、娛樂提供良好(hǎo)的設施環境。充分調動和融彙黨政工青婦組織、文體骨幹隊伍的積極性，辦好(hǎo)群衆文化組織，開(kāi)展豐富多彩的文化、文體活動。
四、組織領導和保障措施
（一）加強組織領導，健全精神文明建設工作運行機制。
    我院精神文明創建工作由醫院精神文明建設領導小組負責，主要領導親自抓、分管領導具體抓，領導小組下設辦公室（挂靠黨辦），負責日常工作。醫院制定年度精神文明建設工作計劃，拿出一定比例的經(jīng)費用于精神文明建設工作，逐年加大精神文明建設工作的人力、财力、物力的投入，在抓好(hǎo)軟件建設的同時(shí)，要完善硬件設施建設，保證創建工作落到實處。要加強指導和督促檢查，及時(shí)了解工作進(jìn)展情況，幫助解決存在的問題，總結經(jīng)驗，發(fā)現典型，用五年時(shí)間完成(chéng)規劃，創建省級文明單位。
（二）重視精神文明建設考核、獎懲激勵機制。
    醫院把精神文明建設與物質文明建設、政治文明建設、生态文明建設緊密結合起(qǐ)來，納入工作計劃，與業務工作一起(qǐ)研究，一并部署，做到目标與任務同步，糾正重視業務工作而忽視精神文明建設的傾向(xiàng)，做到領導落實、計劃落實、措施落實，責任落實、經(jīng)費落實。著(zhe)力抓好(hǎo)尊重個人權益與承擔社會(huì)責任相統一；著(zhe)眼多數與鼓勵追求先進(jìn)相結合；強調道(dào)德自覺與完善制度約束相結合的具有時(shí)代特征的精神文明三個創新機制建設，促進(jìn)我院精神文明建設向(xiàng)深層次、高水平、規範化方向(xiàng)發(fā)展。
（三）提高思想認識，加強精神文明建設。
    今天，社會(huì)物質文明與精神文明快速發(fā)展，醫療健康需求日益提高，醫院面(miàn)臨著(zhe)綜合實力的競争，既包括了管理水平、醫療技術、醫療設備和專業人才，也包括了它所提供的良好(hǎo)的就(jiù)醫環境和醫療服務檔次，精神文明建設正是鑒于這(zhè)一需要而不斷深化和注入新的活力。要充分認識精神文明建設的重要性、緊迫性。通過(guò)創建活動，提高醫院綜合管理水平，提高職工的精神面(miàn)貌和整體素質，構建和諧醫患關系，真正把爲群衆服務的辦院方針落實在具體實踐中。